這是一個(gè)幸福的四口之家，丈夫，妻子，兒子和女兒。

丈夫在一家公司工作為客戶經(jīng)理，他的妻子成了全職妻子，因?yàn)樗膬蓚€(gè)孩子還在學(xué)校里。

這個(gè)幸福家庭的主要政策是：兒童健康成長(zhǎng)，學(xué)業(yè)成功（5.2.1制定質(zhì)量政策）?？傮w目標(biāo)是兒童的健康指數(shù)和學(xué)業(yè)成績(jī)，子目標(biāo)是學(xué)習(xí)保障和健康保障的投入率等（6.2.1質(zhì)量目標(biāo)）。

雖然丈夫的收入很高，但她的妻子花了很多時(shí)間努力確保在維持家庭可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)投資目標(biāo)：

妻子分析了家庭產(chǎn)生的每月開(kāi)支，如家庭生活費(fèi)、子女上學(xué)費(fèi)用（包括各種輔導(dǎo)課程）、汽車貸款、住房貸款等。(4.1內(nèi)部環(huán)境分析)；

妻子還分析了家庭外的其他支出，如丈夫的補(bǔ)償金、人際關(guān)系（紅白喜慶事件）、物價(jià)上漲的影響等緊急情況（4.1外部環(huán)境分析）；

妻子考慮到孩子們正在成長(zhǎng)，并很好地照顧丈夫的身體。畢竟，他是家庭的支柱(4.2了解有關(guān)各方的需要和期望)，為了控制家庭收支平衡，確保生活質(zhì)量，妻子精心計(jì)算，制定消費(fèi)計(jì)劃，生活費(fèi)控制在每月5000元，子女上學(xué)費(fèi)用控制在2000元以內(nèi)，汽車貸款和住房貸款需要每月固定支出5000元(6.2質(zhì)量目標(biāo)和他們的計(jì)劃實(shí)現(xiàn))；為了應(yīng)付家庭以外的開(kāi)支，我們還認(rèn)為，每當(dāng)我們的孩子有暑假時(shí)，他們總是想要一個(gè)四口之家去旅行。2了解當(dāng)事人的需要和期望)，所以妻子每月準(zhǔn)備5000元的應(yīng)急資金。處理意外支出(6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施)。

妻子退房后，她丈夫打電話給我。"夫人，我的主，我想讓一些同事今晚回來(lái)吃晚飯。你這么認(rèn)為嗎？"（接收客戶電話訂單）

妻子：“當(dāng)然，有幾個(gè)人，你什么時(shí)候吃什么樣的食物”（8.2.1客戶溝通<詢問(wèn)客戶要求）

丈夫：“五個(gè)人，七點(diǎn)回來(lái)，拿點(diǎn)酒，點(diǎn)任何東西”(8.2.1b)

妻子：“啤酒還是白葡萄酒或紅酒？”(8.2.1客戶溝通(詢問(wèn)客戶要求)

丈夫：“在家里的五糧液瓶上，準(zhǔn)備另一顆老金威，12顆****種子”（8.2.1客戶溝通）

妻子：“好的。然后我要一些蔥、一鍋排骨湯、一只烤鵝、油炸肉、牛肉和豬肉耳朵，還有一些小菜?！?8.2.1客戶交流)

丈夫："好的，你安排好，記住，牛肉要去南門"李燒臘"（8.2.1客戶溝通C（客戶反饋）

妻子：“好的，沒(méi)問(wèn)題，”妻子立即寫下。（8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)估）

他的妻子打開(kāi)冰箱，看了看晚上做飯的原料。她有半只雞和三只老金威，所以她去市場(chǎng)買了。

與此相反(8.4.1a供應(yīng)商選擇)，經(jīng)選擇(8.4.2d產(chǎn)品驗(yàn)證)后，將原料帶回家，將菜肴放置好(8.5.4保護(hù))，將購(gòu)買的葡萄酒取出放在冰箱中開(kāi)始烹飪。

妻子看了看湯，發(fā)現(xiàn)時(shí)間太長(zhǎng)，爐子不夠（家里只有一個(gè)爐子），于是給龍鳳瓦罐湯打了個(gè)電話，讓他們?cè)?點(diǎn)鐘送一份南瓜綠豆肋湯（8.4外包過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)控制）。

在做飯之前，妻子突然想起丈夫在該省有更多的同事，于是她打電話給丈夫：

妻子：“你不吃辣嗎”(8.4.1客戶溝通b訂單信息確認(rèn)和修改確認(rèn))

丈夫：“是的，他們都能吃辛辣的食物?！?/p>

剛打電話給我丈夫，我就接到女兒的電話：

女兒：“媽媽，我想帶兩個(gè)同學(xué)回家吃飯，請(qǐng)幫我準(zhǔn)備！”(另一命令)

媽媽：“就在晚上，爸爸和幾個(gè)同事一起過(guò)來(lái)吃飯？”（8.2.1客戶溝通b<inquiry order processing>）

女兒：“沒(méi)問(wèn)題”

妻子正要做飯時(shí)，接到兒子打來(lái)的電話：

兒子："媽媽，我想讓一些同學(xué)今晚回來(lái)吃晚飯，好嗎？"（另一訂單）

媽媽：“不，兒子，你爸爸會(huì)帶他的同事回來(lái)，你姐姐會(huì)帶他的同學(xué)去吃飯。那么，晚上和同學(xué)一起吃麥當(dāng)勞怎么樣？（8.2.1客戶溝通B取消客戶訂單）

在拒絕兒子之后，妻子開(kāi)始做飯，把米飯放在電飯鍋里，開(kāi)始洗，切，炒。(8.1操作計(jì)劃和控制-“工藝設(shè)計(jì)和實(shí)施”)

我發(fā)現(xiàn)宮保雞已經(jīng)很久沒(méi)有做了，所以我忘了，于是我叫了“四川菜365”(8.5.1a生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)控制<可以得到書面信息)。然后，炸花生，炒蘑菇，混合了歐萊爾粉，非常忙。我嘗了一塊(8.6種產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)布(滿足驗(yàn)證要求)，感覺(jué)很好，所以平底鍋(產(chǎn)品交付)。

這時(shí)，丈夫、女兒和客人都一起回家了，大家都坐下開(kāi)始吃飯。丈夫吃了一塊宮保雞丁（8.6產(chǎn)品和服務(wù)已放行，以滿足驗(yàn)證要求）。他發(fā)現(xiàn)宮保雞丁不夠熟，咕噥了一句（8.2.1c客戶溝通<客戶反饋）。然后他讓妻子回到鍋里（8.7控制不合格的產(chǎn)量）。這時(shí)，他的丈夫和同事吃了一塊，圓庭嘗了一口：“是的，這味道不錯(cuò)，嫂子?！蔽覀円黄鸪园伞＃?.7不合格品的控制d<讓步接收授權(quán)>。

妻子急忙解釋道：“估計(jì)時(shí)間不夠，(9.1.3分析和評(píng)價(jià))下次一定要注意再長(zhǎng)一點(diǎn)(10.1a改進(jìn))，請(qǐng)慢慢使用?！薄?。

丈夫同事："姐夫好貿(mào)易，這是我吃過(guò)的最好的飯"（最終達(dá)到客戶滿意度）。

當(dāng)每個(gè)人都吃飽喝足并送走客人后，疲憊的妻子收拾好了（7.1.4c過(guò)程運(yùn)行環(huán)境<衛(wèi)生）。她對(duì)丈夫說(shuō)：“近幾個(gè)月來(lái)，在家的客人的頻率一直很高。你看，家里是否應(yīng)該更換煤氣灶，對(duì)客人來(lái)說(shuō)還不夠（7.1.3b基礎(chǔ)設(shè)施<設(shè)備）。如有必要，應(yīng)邀請(qǐng)一名小時(shí)工（7.1.2人員<設(shè)備）。此外，你需要更多的錢來(lái)補(bǔ)貼你的家庭。

丈夫：“好吧，由你來(lái)管理家庭。”(5.3職位，組織的責(zé)任和權(quán)威)

結(jié)論：一切追求質(zhì)量，始終體現(xiàn)管理，幸福的家庭是相似的，她的所有跑步都是在ISO9001：2015的框架內(nèi)，有序的。