摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，信息技術(shù)以驚人的速度逐步滲透到各個(gè)領(lǐng)域。但是，信息技術(shù)是一把“雙刃劍”，老話(huà)說(shuō)得好：“水能載舟，亦能覆舟。”信息技術(shù)在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，信息安全的重要性已是人盡皆知。

處在信息行業(yè)的企業(yè)一定需要了解的兩個(gè)ISO體系是ISO27001信息安全管理體系和ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系。下面，就由小編為各企業(yè)詳細(xì)介紹有關(guān)這兩個(gè)ISO信息體系的內(nèi)容。

對(duì)于企業(yè)而言，如何防范信息被竊取，正確有效地保護(hù)自身信息的安全性，如何處理信息被盜后所造成的的損失，如何亡羊補(bǔ)牢都是亟待解決的問(wèn)題。

ISO27001信息安全管理體系

信息安全對(duì)于所有行業(yè)所有企業(yè)都是至關(guān)重要的一個(gè)問(wèn)題，只要出現(xiàn)安全問(wèn)題，不僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部造成嚴(yán)重?fù)p失，還會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)造成一定的威脅。因此，企業(yè)必須建立一個(gè)完整的信息安全管理體系，學(xué)習(xí)信息安全知識(shí)，能正確識(shí)別相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)處理，防微杜漸，更好地提升企業(yè)的信息安全水平。

ISO27001信息安全管理體系作為信息安全領(lǐng)域中最權(quán)威、最嚴(yán)格、最被廣泛接受和應(yīng)用的信息安全管理體系，給企業(yè)提供了應(yīng)對(duì)當(dāng)今信息安全問(wèn)題一條出路。信息安全對(duì)每個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)都是需要的，所以信息安全管理體系認(rèn)證具有普遍的適用性，不受地域、產(chǎn)業(yè)類(lèi)別和公司規(guī)模限制。從目前的獲得認(rèn)證的企業(yè)情況看，較多的是涉及信息科技、系統(tǒng)集成、集成電路、電信、保險(xiǎn)、銀行、數(shù)據(jù)處理中心、IC制造和軟件外包等行業(yè)。

企業(yè)建立ISO27001這套科學(xué)有效的信息管理體系，對(duì)內(nèi)對(duì)外在一定的時(shí)間內(nèi)都能在信息安全方面有一個(gè)較為全面的了解，往后的工作中明白在信息安全方面該如何要求自己，建立對(duì)信息安全的敏感意識(shí)和正確的認(rèn)知，清楚企業(yè)可能面臨的信息安全威脅和風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樾畔踩摹皯?zhàn)爭(zhēng)”就在我們身邊。

ISO27001信息管理體系的作用

按照ISO27001標(biāo)準(zhǔn)建立信息安全管理體系，會(huì)有一定的投入，但是若能通過(guò)認(rèn)證機(jī)關(guān)的審核，獲得認(rèn)證，將會(huì)獲得有價(jià)值的回報(bào)。

企業(yè)通過(guò)認(rèn)證將可以向其客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位;定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善，并以此作為增強(qiáng)信息安全性的依據(jù)，信任、信用及信心,使客戶(hù)及利益相關(guān)方感受到組織對(duì)信息安全的承諾。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是面向組織的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，其目的是建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)控、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)行業(yè)。ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)適用于各大信息技術(shù)行業(yè)，主要聚焦在服務(wù)領(lǐng)域上。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系的作用

在當(dāng)今全球信息化快速發(fā)展下，IT業(yè)界也由當(dāng)初的以技術(shù)為主導(dǎo)的粗放型規(guī)模擴(kuò)張階段，轉(zhuǎn)向如今的依靠科學(xué)管理實(shí)現(xiàn)效率提升和風(fēng)險(xiǎn)、成本控制的精細(xì)化管理階段。

伴隨著企業(yè)IT規(guī)模的擴(kuò)大和IT成熟度的提高，各類(lèi)企業(yè)的成本管理、效率管理意識(shí)普遍增強(qiáng)。這時(shí)，向IT管理要效益，要求更高的IT服務(wù)水平，更強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力迫在眉睫。

對(duì)IT內(nèi)部運(yùn)營(yíng)組織來(lái)說(shuō)，IT部門(mén)在企業(yè)的生產(chǎn)、管理環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。例如在銀行、電信、政府、物流倉(cāng)儲(chǔ)，以及其他生產(chǎn)型企業(yè)當(dāng)中，IT運(yùn)營(yíng)管理成為核心業(yè)務(wù)運(yùn)作依托的根本手段，也成為企業(yè)成本控制和效率提升的關(guān)鍵部分。

在這種情形下，提升組織內(nèi)部的IT服務(wù)水平和建立基于流程的高效率運(yùn)作機(jī)制，可以為企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)提供性?xún)r(jià)比更高的IT服務(wù)支持，從而確保業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，縮減運(yùn)營(yíng)成本、提高業(yè)務(wù)盈利能力。

ISO20000體系可以實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)什么？

1. 建立IT保障部門(mén)一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；

2. 就服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)承諾與客戶(hù)及供應(yīng)商達(dá)成一致，建立和客戶(hù)及供應(yīng)商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，達(dá)到相關(guān)利益方均滿(mǎn)意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；

3. 提高IT服務(wù)的可用性，可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)；

4. 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度；

5. 從總體上提高企業(yè)IT投資報(bào)酬率，提升企業(yè)的綜合市場(chǎng)服務(wù)能力。

ISO20000與ISO27001有著許多的相似點(diǎn)與不同點(diǎn)，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇一同認(rèn)證ISO20000與ISO27001，更全面的使兩個(gè)體系在企業(yè)自身發(fā)揮互補(bǔ)且增加管理的作用。