近期，ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）的第176號技術(shù)委員會（TC176）在盧旺達(dá)首都基加利舉行了一系列會議，核心議題聚焦于ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的升級與修訂。根據(jù)既定規(guī)劃，該標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作將于2024年1月正式啟動，歷經(jīng)工作草案（WD）、委員會草案（CD）、國際標(biāo)準(zhǔn)草案（DIS）及最終國際標(biāo)準(zhǔn)草案（FDIS）四個(gè)關(guān)鍵階段，預(yù)計(jì)將于2025年12月正式發(fā)布新版本。

ISO9001，作為全球公認(rèn)的質(zhì)量管理基準(zhǔn)，自2000年問世以來，始終是推動各類組織實(shí)現(xiàn)卓越質(zhì)量管理的關(guān)鍵工具。即將問世的ISO9001新版本，將繼續(xù)秉承這一使命，并進(jìn)一步拓展其影響力，為全球組織提供更加前沿和全面的質(zhì)量管理框架。

此次修訂的核心亮點(diǎn)在于：一是積極擁抱新興技術(shù)趨勢，特別是數(shù)字化、人工智能及自動化在質(zhì)量管理決策中的應(yīng)用，旨在幫助組織有效應(yīng)對AI時(shí)代的挑戰(zhàn)，提升質(zhì)量管理效能；二是強(qiáng)化道德與誠信要求，強(qiáng)調(diào)管理者與利益相關(guān)方的深度溝通與協(xié)作，確保組織戰(zhàn)略與道德標(biāo)準(zhǔn)相契合，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展；三是拓寬“顧客滿意”的內(nèi)涵，將其延伸至產(chǎn)品整個(gè)生命周期的顧客體驗(yàn)管理，鼓勵(lì)組織從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)注顧客感受；四是重新定義質(zhì)量保證的角色，將其打造為連接質(zhì)量控制與全面質(zhì)量管理的核心紐帶，為組織提供更加具體、實(shí)用的質(zhì)量管理指導(dǎo)。

ISO表示，此次修訂是響應(yīng)時(shí)代變遷、滿足全球組織需求的重要舉措。通過與全球范圍內(nèi)的廣泛利益相關(guān)者緊密合作，包括組織、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會等，新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)旨在為全球質(zhì)量管理領(lǐng)域帶來革命性的變革，推動所有組織向更高水平的質(zhì)量管理邁進(jìn)。

綜上所述，ISO9001:2025版的修訂不僅是質(zhì)量管理領(lǐng)域的一個(gè)重要里程碑，更是對未來質(zhì)量管理實(shí)踐的一次深刻洞察與前瞻布局。隨著這一新版標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，我們有理由相信，全球質(zhì)量管理將邁入一個(gè)更加智能、高效、道德且顧客導(dǎo)向的新時(shí)代。